心得体会

    今年暑假，我有幸参与了暑期社会实践。以下是我的一些实践经历和心得体会。
    我们的社会实践基地是张店区城市管理行政执法局，局里的领导热情地接待了我们，局里领导对我们表达了真诚地欢迎，之后又详细地介绍了他们局里的一些基本情况，随后有具体地把我们分配到了各个科室，我很荣幸地被分配到了执法一科，负责接待上访群众的接待和接听投诉电话。执法一科的科长是侯科长，他给我们详细介绍了科里的工作程序，并询问了我们的一些基本情况，我们进行了非常热烈的交谈。在交谈中，我们体会到了这位科长的热情和亲切。在我们交谈的过程中，恰巧有几位群众前来上访，我们有幸被邀请进入聆听，前来接待的那位科长非常热情，仔细聆听并详细记录了上访群众的烦恼，并立即采取了相应措施，第一时间给有关部门打了电话，督促他们尽快解决群众的难处。那些群众对这位科长的办事效率给予充分肯定，我们也不禁赞叹这位科长全心全意为群众办实事解难事的优良作风。在接电话的过程中，我们也是在电话响起一段时间后才接听，在接电话前要先记下此号码，方便以后联系。科长让我们主要是熟悉一下路段属于那个管理区就行了。这也是我们快速熟悉我们学校周边环境的一个大好机会。还有一个任务是把一些案件分配到各个部门，但这个工作不是由我们这些员工来做，我们只是熟悉一下流程就行了。不管怎样，我们在科室里获得了不少的收获。
    作为员工，我们还有一个任务，那就是进行调研，为了提高调研效率，我们兵分两路。其中，我们小组也分成了两部分，一路去调查实体店，一路去调查正在路边摆摊的小贩。拿我们组来说，我们三个男生做好分工，一个开头，我负责询问小贩一些问题，另一个人负责记录。就这样，我们分好工后就开始了调研的旅途。在调查的过程中，我们感受最深的是这些小商小贩大都是勤恳的劳动人民，朴实善良，勤劳吃苦。在交谈中，我感受到了他们的热情和善良。他们知道我们调研也不容易，大热天就走在大街上，所以非常配合地回答我们的问题。一个阿姨甚至要用她辛勤汗水浇出来的果实来犒劳我们。但我们绝不能要，耽误她做生意已经够打扰人家的了，我们岂能再伸手向人家要东西呢。我们能听出他们的善良朴实，能站在对方的立场上想问题的美好品质。
我们实践的主题是“体验城管生活，架起沟通桥梁”，为了体验城管的工作，我们到了“一线阵地“，我们跟随执法。我们了解到，城市管理工作内容纷繁复杂，直接面对社会矛盾面广量大。在工作中，我们城管执法队员面对着法与理、舆论导向与社会现实两大矛盾，如何在做好城管工作的同时，尽可能取得社会舆论的理解与支持，是我们不得不重视的一大课题。城管队员和我们说，工作时一定要坚持一次教育二次整改三次再考虑处罚的原则，在达到执法管理目的的前提下，尽量减少矛盾的产生；同时，在日常管理中，务必要做好舆论的宣传引导工作，争取群众理解。 工作中我们一定要严格依法行政、依法管理、依法执法。还有，部分老百姓对我们的工作有一些误解，甚至有部分居心叵测的人歪曲事实运用舆论攻击我们。我们也一定要牢记，只要我们依法行政，我们的工作就有法律保障。
    通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中我们也表现出了经验不足、处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知 识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。机遇只偏爱有准备的头脑 ，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。


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